岗位职责
1、登录微信账号，回复客户的私聊问题和自己负责的群消息以及朋友圈的留言及时回复；通过专业帮助客户积极主动解决问题。
2、日常事务处理，包括：ERP建单、客户反馈问题处理，退换货、投诉处理，确保每个问题必有结果，让客户对我们的服务和产品满意。
3、积极配合部门团购期间的种草文案、预热文案、以及售卖以及售后收到货等期间的产品销售工作。
4、对于客户进行做标签分类备注。沟通过程中，对自己负责的微信客户进行备注淘宝用户名、购买主要产品、地区、姓名及喜好等；并且是否可以判定为大客户的标准，进行设置星标。不断完善客户信息。
5、统计自己的业绩表格以及其他需要统计的数据。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、具有良好的文字功底和文案策划能力；
3、有微信客服或者电商客服经验经验者优先；
4、良好的沟通传播能力、团队协作能力；
5、要求爱发朋友圈。
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