岗位职责： 1. 通过淘宝旺旺聊天软件，接待来访顾客的在线咨询，为顾客服务，促成顾客满意购买 2. 处理天猫店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪，售前，售中和售后服务等工作 3. 定期维护客户关系，促进互动与销售 任职资格： 1. 熟悉淘宝网购物，有一定的销售技巧，思维敏捷，语言能力强，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪等 2. 熟悉电脑基本操作，打字速度60字/分钟，20-30岁之间，身体健康，能适应上夜班。 3. 懂得消费者心理，语言表达能力强，善于沟通；热爱销售工作，踏实认真，能承受较大压力 4. 学习能力强，能在较短的时间内了解和熟悉产品，为顾客推荐和解答 5. 责任心强，有强烈的职业意识和职业道德，对团队具有高度的忠诚感，具有优良的团队协作精神 6. 有天猫客服工作经验和懂得使用网店管家者优先考虑 工作时间：轮班制